Voici un ensemble de questions qui nous sont souvent posées et leurs réponses, afin de vous aider avec vos requêtes !


Quels sont les délais de livraison ?

    Une fois que votre commande est expédiée, il lui faut en général de 5 à 10 jours ouvrés pour arriver à destination, car les envois sont à l’heure actuelle effectués depuis le Royaume Uni. Vous recevrez un suivi lorsque votre commande a été expédiée ; s’il n’y a aucun mouvement au bout de 20 jours ouvrés pour les commandes internationales, veuillez nous contacter.


    Combien de temps cela va-t-il prendre pour que ma commande soit expédiée ?

    Nous nous efforçons d’expédier les commandes le jour même si elles sont placées avant midi (GMT). En période de soldes, le délai peut augmenter jusqu’à 3-4 jours ouvrés (que vous ayez commandé un article soldé ou non).

     

    Est-ce que je peux annuler ma commande ?

    Comme les commandes commencent à être traitées automatiquement sous 15 minutes une fois placées (afin de pouvoir les envoyer le plus vite possible), il nous est parfois difficile de pouvoir les annuler lorsque le processus a été mis en route. Contactez-nous dès que possible si vous désirez annuler une commande et nous ferons de notre mieux pour la retirer du système de traitement de notre entrepôt.

     

    Est-ce que vous pouvez couvrir mes frais de port si je veux retourner/échanger un article ?

    Il est souvent la norme pour les grandes sociétés de couvrir les frais de retour, cependant pour une petite entreprise c’est un coût considérable à assumer. Nous préférons de pas augmenter nos prix afin de couvrir ces frais, donc malheureusement nous ne proposons pas de service retour gratuit ni ne couvrons les frais de port pour les retours et échanges. Cependant nous expédions les articles échangés gratuitement.

    Puis-je me faire livrer dans mon pays ?

    À l’heure actuelle nous livrons en France, mais vous pouvez choisir de placer une commande via nos sites Royaume Uni (livraisons partout dans le monde), USA (livraisons partout dans le monde) ou Australie

     

    Pourquoi vous ne faites pas de soutiens-gorge de taille X ?

    En tant que petite société, chaque nouveau modèle de soutien-gorge impose un investissement considérable, même s’il s’agit d’une taille que nous proposons déjà. La production éthique, le processus d’ajustement et la photographie d’un produit représentent de lourds coûts initiaux, et c’est encore plus onéreux pour une nouvelle taille car cela implique de nouveaux patrons et composants. Nous devons également produire une certaine quantité dans chaque taille afin de garder ces frais abordables et faire suffisamment de profit pour permettre un flux de trésorerie qui couvre le renflouement suivant. Une fois que les articles finis nous parviennent, nous devons également considérer les frais d’entreposage et les frais postaux. S’il est incertain que telle ou telle taille de soutien-gorge va bien se vendre, il se peut que nous soyons coincés avec beaucoup d’invendus qui nous coûtent de considérables frais d’entreposage !

    Cependant nous sommes l’une des seules petites marques britanniques (si ce n’est la seule) qui a augmenté sa gamme de tailles 5 fois au cours des quelques dernières années : c’est un nombre impressionnant de nouvelles tailles et de produits pour une petite entreprise !

     
    Nous prenons ces risques parce que nous sommes à l’écoute de nos clients et (nous l’espérons) futurs clients, et le soutien que vous nous accordez nous permet d’en accomplir toujours plus ! Si votre taille ne figure pas dans notre gamme, veuillez remplir ce formulaire afin de nous donner de plus amples renseignements.

    Allez-vous restocker tel article ?

    De manière générale, nous préférons lancer de tout nouveaux modèles tous les quelques mois, ce qui est également plus pratique en ce qui concerne le flux du stock. La marchandise prend au moins 3-4 mois à être produite, et nous devons faire faire une certaine quantité de chaque produit (voir plus haut !), donc il ne nous est pas facile de simplement produire comme ça une taille qui est en rupture de stock. Si vous voyez un article qui vous plait, mieux vaut vous en emparer tant qu’il est encore dans votre taille !

     

    Avez-vous une boutique ?

    Malheureusement nous n’en avons pas en ce moment : seulement l’eshop. Par contre nous avons des revendeurs dans le monde entier que vous pouvez trouver sur cette page. Vous aimeriez voir Playful Promises dans un magasin près de chez vous ? Parlez-leur de nous !

     

    Est-ce que je peux devenir votre mannequin ?

    Nos shootings sont coûteux et extrêmement importants quant au succès d’une collection ; donc nous devons sélectionner nos mannequins avec beaucoup de soin. Habituellement nous faisons recours à des agences de mannequinat, mais de temps a autre il nous arrive de recruter des mannequins indépendants. Le mieux est de nous contacter sur info@playfulpromises.com avec un lien vers votre book complet (en incluant des photos de lingerie qui ne sont pas retouchées à l’excès) pour que nous puissions y jeter un coup d’œil.


    Guide des tailles
    Nous souhaitons que vos articles Playful Promises vous aillent à la perfection ! Veuillez consulter le guide ci-dessous pour renseignements sur les tailles et mensurations.

    Pour le guide des tailles de corsets, veuillez cliquer ici.

    Guide pour Soutiens-Gorge

     

    FR
    RU
    USA UE AUS
    75E 28DD 28DD/E 60E 6DD
    75F 28E 28DDD/F 60F 6E
    75G 28F 28G 60G 6F
    75H 28FF 28H 60H 6FF
    75I 28G 28I 60I 6G
    80A 30A 30A 65A 8A
    80B 30B 30B 65B 8B
    80C 30C 30C 65C 8C
    80D 30D 30D 65D 8D
    80E 30DD 30DD/E 65E 8DD
    80F 30E 30DDD/F 65F 8E
    80G 30F 30G 65G 8F
    80H 30FF 30H 65H 8FF
    80I 30G 30I 65I 8G
    80J 30GG 30J 65J 8GG
    80K 30H 30K 65K 8H
    80L 30HH 30L 65L 8HH
    85A 32A 32A 70A 10A
    85B 32B 32B 70B 10B
    85C 32C 32C 70C 10C
    85D 32D 32D 70D 10D
    85E 32DD 32DD/E 70E 10DD
    85F 32E 32DDD/F 70F 10E
    85G 32F 32G 70G 10F
    85H 32FF 32H 70H 10FF
    85I 32G 32I 70I 10G
    85J 32GG 32J 70J 10GG
    85K 32H 32K 70K 10H
    85L 32HH 32L 70L 10HH
    90A 34A 34A 75A 12A
    90B 34B 34B 75B 12B
    90C 34C 34C 75C 12C
    90D 34D 34D 75D 12D
    90E 34DD 34DD/E 75E 12DD
    90F 34E 34DDD/F 75F 12E
    90G 34F 34G 75G 12F
    90H 34FF 34H 75H 12FF
    90I 34G 34I 75I 12G
    90J 34GG 34J 75J 12GG
    90K 34H 34K 75K 12H
    90L 34HH 34L 75L 12HH
    95A 36A 36A 80A 14A
    95B 36B 36B 80B 14B
    95C 36C 36C 80C 14C
    95D 36D 36D 80D 14D
    95E 36DD 36DD/E 80E 14DD
    95F 36E 36DDD/F 80F 14E
    95G 36F 36G 80G 14F
    95H 36FF 36H 80H 14FF
    95I 36G 36I 80I 14G
    95J 36GG 36J 80J 14GG
    95K 36H 36K 80K 14H
    95L 36HH 36L 80L 14HH
    100B 38B 38B 85B 16B
    100C 38C 38C 85C 16C
    100D 38D 38D 85D 16D
    100E 38DD 38DD/E 85E 16DD
    100F 38E 38DDD/F 85F 16E
    100G 38F 38G 85G 16F
    100H 38FF 38H 85H 16FF
    100I 38G 38I 85I 16G
    100J 38GG 38J 85J 16GG
    100K 38H 38K 85K 16H
    100L 38HH 38L 85L 16HH
    105C 40C 40C 90C 18C
    105D 40D 40D 90D 18D
    105E 40DD 40DD/E 90E 18DD
    105F 40E 40DDD/F 90F 18E
    105G 40F 40G 90G 18F
    105H 40FF 40H 90H 18FF
    105I 40G 40I 90I 18G
    105J 40GG 40J 90J 18GG
    105K 40H 40K 90K 18H
    110C 42C 42C 95C 20C
    110D 42D 42D 95D 20D
    110E 42DD 42DD/E 95E 20DD
    110F 42E 42DDD/E 95F 20E
    110G 42F 42G 95G 20F
    110H 42FF 42H 95H 20FF
    110I 42G 42I 95I 20G
    110J 42GG 42J 95J 20GG
    110K 42H 42K 95K 20H
    115C 44C 44C 100C 22C
    115D 44D 44D 100D 22D
    115E 44DD 44DD/E 100E 22DD
    115F 44E 44DDD/F 100F 22E
    115G 44F 44G 100G 22F
    115H 44FF 44H 100H 22FF
    115I 44G 44I 100I 22G
    115J 44GG 44J 100J 22GG
    115K 44H 44K 100K 22H

     

    Pour plus d’informations sur le bien-aller de nos soutiens-gorge bonnet profond (E+) par rapport à des modèles similaires dans d’autres marques, veuillez consulter notre blog (attention : en anglais).

     

    Lingerie & Prêt-à-porter

    FR RU USA AUS
    34 6 2 6
    36 8 4 8
    38 10 6 10
    40 12 8 12
    42 14 10 14
    44 16 12 16
    46 18 14 18
    48 20 16 20
    50 22 18 22
    52 24 20 24
    54 26 22 26
    56 28 24 28
    58 30 26 30
     
    Mensurations
    Taille FR

    Hanches

    (CM)

    Taille 

    (CM)

    Poitrine 

    (CM)

    Hanches 

    (pouces)

    Taille

     (pouces)

    Poitrine

     (pouces)

    34 86.5 62.5 80.5 35 25.5 33
    36 89 65 83 36 26.5 34
    38 94 70 88 38 28.5 36
    40 99 75 93 40 30.5 38
    42 104 80 98 42 32.5 40
    44 109 85 103 44 34.5 42
    46 116 92 111 45.7 36.3 43.7
    48 123 99 118 48.5 39 46.5
    50 130 106 125 51.2 41.8 49.3
    52 137 113 132 54 44.5 52
    54 144 120 139 56.7 47.2 54.7
    56 151 127 146 59.4 50 57.5
    58 158 134 153 62 53 60